Entrevista con el Director Adjunto en Ez Travel
Entrevista con el Director Adjunto en Ez TravelCon una amplia experiencia en el sector turístico, Horacio Terán Morales ha construido una carrera que lo ha llevado a ocupar cargos directivos en el extranjero, y convertirse en una pieza clave para la operadora mayorista Ez Travel. En esta entrevista, comparte su trayectoria, aprendizajes y visión.
¿Cómo comienzas en el mundo del turismo?
Empecé a los 16 años haciendo prácticas en la oficina de Aeroméxico de Hermosillo. Después entré a trabajar a la oficina de boletos de American Airlines a los 18, y a los 19 me llamaron de Aeroméxico para trabajar en el aeropuerto como gerente de tráfico. Más tarde me ascendieron a supervisor. Poco a poco fui creciendo hasta terminar en Los Ángeles como gerente de turno y en Boston como gerente distrital. Regresé a Hermosillo en 2004 y abrí Ez Travel.
¿Cuál fue tu mayor enseñanza en la aeronáutica?
Es una industria en la que aprendes muchísimo en una gran cantidad de campos. Desde cómo lidiar con clientes difíciles, atender irregularidades hasta planear la operación. En la época en la que estuve Hermosillo era el aeropuerto número tres de Aeroméxico a nivel sistema, tenía casi 40 vuelos diarios, era el el centro de distribución más importante de México para todo los vuelos al sureste de Estados Unidos, y pues se movía una gran cantidad de pasajeros, entonces era una operación bastante complicada.
¿Cómo viviste el 11 de septiembre de 2001?
Fue impresionante porque llegué a Los Ángeles el 1 de septiembre, entonces llevaba 10 días en mi posición. Ese mes fue de mucha tensión, mucho estrés. Fui el responsable de las tripulaciones, se quedaron varados en LA uno 9 o 10 aviones, es decir aproximadamente 70 tripulantes, con los que tuve que hacerle de todo, desde su psicólogo, representante de la compañía, hasta quien se encargaba de que comieran y durmieran bien.
¿Qué te hace cambiar de giro y emprender con Ez Travel?
Me iban a mover a Ciudad de México, pero no me gustó la idea, por lo que decidí emprender mi propia empresa. Como la relación con Aeroméxico quedó muy bien, no fue complicado comenzar con Ez Travel. Empezamos siendo una compañía de dos personas y hoy somos 120. Iniciamos como una empresa corporativa y ahora nuestro fuerte es el Luxury Leisure, nos hemos consolidado en tarifas especiales aéreas y en destinos un poco complicados, safaris, expediciones, cruceros.
¿Qué es lo que más disfrutas de tu día a día?
La mejora continúa que le hacemos a nuestra empresa, me gusta mucho que tenemos un equipo humano que es muy creativo y que tiene un gran conocimiento, porque eso te ayuda a cumplir con tus objetivos en tiempo y forma.
¿Cuáles son tus destinos favoritos, qué es lo que más disfrutas al viajar?
Me gusta mucho el tema de la naturaleza y África es el destino que a mí me encanta.Tanzania, Ruanda, Botsuana y Sudáfrica son mis lugares favoritos, me fascina poder fotografiar animales y compartir esos momentos con mi esposa e hijas.
¿Por qué te uniste a La Metro?
Me gusta que es una Asociación en la que sus socios no sólo tienen una buena relación profesional, sino también de amistad de muchos muchos años. Creo que es una organización que tiene mucho potencial y que hay grandes oportunidades para hacer más negocios y alianzas entre quienes la conformamos, solo tenemos que comenzar a coordinar nuestras agendas, que luego es la parte más complicada.
“Es momento de trabajar en conjunto como socios de La Metro y consolidar nuevos proyectos”
Horacio Terán Morales
Director Adjunto en Ez Travel
