Cada vez son más los destinos que apuestan por herramientas digitales para promocionarse
La empresa Sojern, plataforma de marketing digital creada para la industria de viajes, recientemente dio a conocer el informe “Estado del Marketing de Destinos 2025” para las organizaciones de marketing de destinos (DMOs, por sus siglas en inglés). Este reporte, elaborado a través de una colaboración entre Sojern y Benchmark Research Partners, y apoyado por Brand USA, Destination Canada, la Comisión Europea de Turismo y la Organización de Turismo del Caribe, se basa en el informe de 2024 y resalta las tendencias actuales en el marketing de destinos.
Con información de casi 200 DMOs globales, departamentos gubernamentales y entidades de turismo afiliadas, el informe destaca la resiliencia de la publicidad digital.
Adopción de IA: Una oportunidad en crecimiento
La inteligencia artificial (IA) está transformando el marketing de destinos, con el 63% de las DMOs utilizándola para la generación de contenido. Sin embargo, sólo el 28% utiliza la IA para el análisis de datos, lo que destaca una gran oportunidad para usar la IA en obtener conocimientos más profundos y tomar decisiones más efectivas. Abordar las limitaciones de recursos y las brechas de capacitación será clave para desbloquear el potencial completo de la IA.
Campañas always-on vs. campañas estacionales tradicionales
Mientras que las DMOs tradicionalmente preferían ejecutar campañas estacionales, el informe reveló que el 52% ahora elige las campañas always-on sobre las estacionales (40%). Las campañas always-on generan resultados, con el 42% reportando que un mejor reconocimiento de marca es el impacto más significativo de esta estrategia en el desempeño general de las campañas.
Las DMOs están mejorando en la creación de campañas para audiencias específicas, por ejemplo, el 66% se enfoca extensamente en entusiastas de actividades al aire libre. Sin embargo, sólo el 15% utiliza técnicas de personalización avanzada que ajustan las ofertas en tiempo real a través de canales, lo que deja una gran oportunidad para crear experiencias más personalizadas para los viajeros en cada etapa de su viaje.
El potencial y los desafíos de los datos
Los datos son una de las herramientas más poderosas que tienen las DMOs, pero descubrir cómo utilizarlos de manera efectiva no es tarea fácil. Más de la mitad (51%) de las DMOs afirma que el análisis de datos es un gran desafío, y el 45% tiene dificultades para convertir esos datos en estrategias accionables. Aún así, estos obstáculos presentan una oportunidad para que las DMOs destaquen utilizando datos para crear campañas que den en el blanco. El informe muestra que la mayoría de las DMOs ya están aprovechando los datos: el 84% para obtener información sobre marketing digital, el 75% para hacer seguimiento de las estadísticas de visitantes y el 69% para investigaciones de mercado.
Las redes sociales dominan, pero el video crece
Las redes sociales siguen siendo clave, con el 91% de las DMOs utilizándolas para marketing y el 99% clasificando a Facebook e Instagram entre sus cinco principales canales. Sin embargo, la televisión por cable (CTV) y el video de formato corto están ganando terreno como formatos emergentes, ofreciendo un potencial significativo para que las DMOs creen campañas inmersivas y visualmente atractivas que resuenen profundamente con los viajeros.
