En entrevista el Director Comercial de Travel Smart revela cómo parte del éxito de la mayorista es explorar los tesoros turísticos poco conocidos
Por Guadalupe Sixto
an pasado poco más de dos décadas desde que Alfredo Fuentes forma parte de la industria turística, tiempo en el que ha construido un camino sólido que inició casi de manera fortuita, y que hoy lo coloca al frente de Travel Smart, operadora mayorista que encontró el norte de México un verdadero tesoro que pocos agentes se atreven a explorar.
En entrevista para Enlace, cuenta cómo sus pasos como agente minorista evolucionaron hasta convertirse en mayorista gracias a la experiencia de recorrer personalmente las carreteras de los 32 estados del país, y tener vínculos con hoteleros y prestadores de servicios. La pandemia fue, paradójicamente, la oportunidad para planear y estructurar lo que en 2021 se convirtió en Travel Smart.
Uno de los motores principales de la operadora es mostrar al norte del país como un destino con el mismo potencial que el sureste, del cual, muchos desconocen los secretos que esconde como Isla Tiburón, en Sonora, que es la más grande de México, “o cuando se trata de la industria vitivinícola, todos hablan de Valle de Guadalupe o Querétaro, cuando Casa Madero, en Coahuila, yo creo que guarda el mejor secreto de la industria: la mejor degustación a nivel mundial”, afirma con la seguridad de alguien que ya visitó muchos viñedos en el mundo.
También resalta el show Pandora Orígenes, un sorprendente espectáculo que puede equipararse al de Xcaret en la Riviera Maya.
La apuesta de Travel Smart ha dado resultados. En 2024, movilizó más de 1,600 pasajeros solo en Barrancas del Cobre, y este año superará los 2 mil, y parte del éxito se debe a que es de los pocos operadores que tiene circuitos regulares en estos destinos, y cuenta con productos muy personalizados. Además, cada grupo viaja acompañado de un coordinador desde México, un diferenciador que garantiza atención personalizada de principio a fin.
Alfredo Fuentes narra con pasión éstos y otros tesoros del norte, pero también es consciente del gran producto que representa la península de Yucatán, y desde su papel como empresario turístico, reconoce que el Tren Maya es un servicio muy solicitado.
En aras de adecuarse a los intereses de sus clientes, en esta región tiene ocho productos, algunos incluyen este nuevo sistema de transporte, y otros no, para aquellos que por distintas razones aún no se animan a utilizarlo; pero más allá del Tren Maya, refiere la riqueza arqueológica de Izamal o Calakmul, que en voz del entrevistado resulta un agasajo que convence para visitar.
Más allá de las fronteras, Travel Smart tiene circuitos en más de 50 países en todos los continentes, con convenios exclusivos en Europa que permiten experiencias únicas como alojarse en Brujas o recorrer los Balcanes con pernocta en Dubrovnik, lo que hace parte del diferencial de la mayorista.
A esto se suma la transparencia y la cercanía: tarifas claras, excursiones incluidas y un acompañamiento constante tanto en destinos nacionales como internacionales. “Queremos que el pasajero se sienta como en casa”, afirma.
Alfredo Fuentes está convencido de la importancia de los agentes de viajes, quienes requieren capacitación constante. En ese sentido, realizan webinars y sesiones presenciales entre otras acciones que fortalecen al profesional del turismo.
En tan solo dos años que tiene como socio METRO, el empresario destaca el valor que tiene respecto a otras asociaciones, por el nivel de networking, una experiencia que considera invaluable para el crecimiento del sector. “Las alianzas son fundamentales; nadie puede caminar solo en esta industria”, concluye el director Comercial de Travel Smart.
“La Metro siempre busca tener algo más de valor para poder nutrirnos y al mismo tiempo poder tener siempre el mejor panorama profesional, logístico, de destinos, en todos los aspectos”
Alfredo Fuentes
Director Comercial de Travel Smart
