Andrés Spitzer, CEO de la compañía, compartió con Metro las novedades y objetivos de la compañía que beneficiarán a la industria
Ante una era de digitalización que impacta de manera importante al sector turístico, pocas compañías como Civitatis reconocen el valor humano en esta transformación. Desde su ADN tecnológico, la compañía apuesta por transformar la manera en que se construyen los viajes, sin dejar de lado a uno de sus aliados más importantes, el agente de viajes.
Durante su participación en el Segundo Encuentro de Promoción Turística de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, Andrés Spitzer, CEO de Civitatis, reconoció la importancia del mercado mexicano, así como los proyectos que están desarrollando para el crecimiento del turismo.
“Es nuestro segundo mercado más importante. Queremos crecer un 30% en México este año, y eso significa seguir reforzando alianzas, seguir trabajando con partners, con agencias, y para ello tenemos que añadir nuevos productos, aunque ello significa ser sumamente cuidadosos con las experiencias que sumamos”, compartió Spitzer en entrevista.
Y añadió que el objetivo a largo plazo es que el viajero mexicano logre una total adopción de la plataforma.
“Buscamos que Civitatis deje de ser la empresa española en México y se convierta en una empresa mexicana. Cuando nacimos, los españoles nos buscaban mucho para viajar a Roma, París o Nueva York, pero con el tiempo desarrollamos un gran turismo doméstico, justo eso es lo que añoramos con México, que nos busquen no solo para viajar a Europa, sino también para que conozcan las bellezas de su país”, destacó.
Bajo esta línea, Civitatis ha decidido fortalecer su relación con las agencias. Actualmente trabaja con 6,500 de ellas en México, pero reconoce que el siguiente paso no solo es crecer en volumen, sino en calidad de herramientas.
“Nuestros esfuerzos de los próximos meses se están encaminando a tener mejores herramientas para los agentes, especialmente para comprar. Estamos construyendo una plataforma desde cero para ayudar a las agencias a llenar el viaje de sus clientes”, comentó.
Esta innovación, de acuerdo con Spitzer, parte de un cambio conceptual: pasar de vender experiencias aisladas a construir viajes completos; ya no se trata únicamente de reservar actividades, sino de ofrecer una solución integral que permita al agente inspirar, planificar y personalizar cada itinerario.
Con más de 4,000 destinos disponibles a nivel mundial y 1,500 actividades en México, Civitatis busca crear perfect memories, es decir, que cada experiencia reservada en su plataforma se convierta en un recuerdo inolvidable para el viajero, lo cual, sin duda, se alinea plenamente con el día a día de las agencias de viajes.
Un exitoso Cividay
Con el objetivo de impulsar al mercado mexicano, la compañía celebró su primer Cividay en Ciudad de México, un evento de networking que reunió a más de 100 líderes del sector turístico. Se contó con la participación de Andrés Spitzer, CEO de Civitatis; Enrique Espinel, Chief Operating Officer de la compañía, y Juan Rossello, Country Manager de Civitatis en México y Business Development para Estados Unidos y Centroamérica.
También, como parte de las actividades, se realizó la presentación de la trajinera “Paula”. La embarcación, que destaca por su color rosa, recorrerá durante los próximos meses los canales de Xochimilco.
“Civitatis es una respuesta para viajar tranquilo y conocer el mundo con la confianza de que tendrás el recuerdo perfecto”
Andrés Spitzer
CEO de Civitatis
