Air France conmemora en 2026 el 25 aniversario de SAPHIR, su programa de asistencia para pasajeros con discapacidad y movilidad reducida. Creado en 2001, fue el primer servicio de este tipo implementado por una aerolínea en el mundo, con un enfoque basado en la atención personalizada y la anticipación de las necesidades de los viajeros.
El programa, que se ofrece de manera gratuita, acompaña a los pasajeros desde la planeación del viaje, brindando apoyo en la reserva y emisión de boletos, la gestión de requerimientos específicos y la coordinación de asistencia en aeropuertos. Las solicitudes pueden realizarse al momento de la compra o hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.
Actualmente, SAPHIR opera en Francia y en otros 20 países, cuenta con un equipo de 200 colaboradores y ofrece atención en siete idiomas. Sus asesores están capacitados para atender a personas con discapacidades físicas, sensoriales, cognitivas o mentales.
