La compañía ha demostrado que conoce perfectamente las necesidades del mercado mexicano y en especial de los agentes de viajes
En un contexto donde los viajeros buscan cada vez mayor seguridad y respaldo durante sus travesías, las asistencias de viaje se han convertido en un elemento clave dentro de la industria turística. En este escenario, Terrawind Global Protection ha consolidado su presencia en el mercado mediante una estrategia basada en innovación, cercanía con sus socios comerciales y el desarrollo de productos diferenciados.
“Para 2026 nuestro principal reto es seguir consolidando el posicionamiento de la marca en mercados clave como México, ampliando nuestra red de agencias de viajes, operadoras y mayoristas y fortaleciendo las alianzas estratégicas. Nuestro plan está enfocado en crecimiento sostenible, innovación en productos y mayor cercanía con el canal de distribución a través de capacitación, tecnología y acompañamiento comercial”, comparte Patricia García, Directora Comercial Grandes Cuentas.
Aunque el mercado de asistencias al viajero ofrece hoy múltiples alternativas, uno de los principales diferenciadores de Terrawind Global Protection es su modelo de cobertura por evento, el cual permite que el respaldo se renueve al 100% cada vez que el cliente utiliza el servicio. Además, la compañía cuenta con productos para pasajeros de hasta 99 años sin sobrecostos.
A ello se suma la calidad de atención de su central propia de asistencia y una red internacional de más de 250 mil proveedores a nivel mundial, así como una estrategia de trabajo cercana con sus socios comerciales que permite ofrecer soluciones más flexibles, inmediatas y competitivas. En este esquema, los agentes de viajes juegan un papel fundamental en el crecimiento del negocio.
“Son un socio estratégico para Terrawind. Trabajamos de manera cercana con ellos a través de capacitaciones constantes, acompañamiento comercial, herramientas digitales como el sistema de emisión SETW y programas de incentivos. Nuestro objetivo es que los agentes puedan ofrecer a sus pasajeros soluciones de asistencia confiables y diferenciadas que agreguen valor a cada viaje”, señala Karen Florez, Directora Comercial Retail.
La compañía también ha identificado una transformación clara en las necesidades de los viajeros. Hoy el mercado demanda principalmente asistencias que incluyan amplias coberturas médicas internacionales, mayor protección ante imprevistos y respuestas rápidas ante cualquier eventualidad durante el viaje.
“Contamos con cobertura para todo tipo de cliente, desde 50,000 dólares hasta 1 millón de dólares, protección ante imprevistos durante el viaje y atención 24/7 a través de una central propia. Así como productos más completos con cancelación toda causa y multicausa, protección de equipaje y asistencia integral durante toda la experiencia de viaje”, explica Patricia Ortega, Directora Comercial Corporativo.
Con esta visión, Terrawind Global Protection continúa fortaleciendo su posicionamiento en el mercado latinoamericano, apostando por una estrategia que coloca a los agentes de viajes en el centro de su crecimiento, a través de capacitación constante, herramientas tecnológicas y el desarrollo de productos cada vez más completos.
